La fase de definición y análisis del problema en el cálculo estratégico
Las personas que han trabajado en el Problem Solving saben que la primera y gran dificultad que se les plantea es detectar por sí mismo u obtener de otros una clara definición del problema, que en general es vagamente presentido pero difícilmente explicitado.
Primer paso: la identificación y selección de criterios
En esta fase primera del trabajo, se trata de obtener una lista de criterios «de valores» sobre los que se han de juzgar y evaluar las posibles políticas o cursos de acción que seguir. Más allá de las apreciaciones individuales, hay que conseguir, del grupo consultado, unos enunciados explícitos respondiendo a la pregunta de qué valores son los más relevantes, qué criterios cualifican favorablemente un escenario terminal posible. La lista de valores debe incluir una ponderación, quizás cualitativa, de su importancia y si es posible una jerarquización de esos mismos criterios.
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